Politique d’expédition et de livraison

Chez Velovoria, nous nous efforçons de traiter et d’expédier les commandes dans les meilleurs délais.

Délai de traitement

Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables.

Le délai de livraison peut varier selon la destination, le transporteur, les conditions météorologiques, les périodes de forte demande ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il peut être communiqué au client afin de permettre le suivi de l’expédition.

Les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 24 heures après l’expédition avant d’être mises à jour.

Retards de livraison

En cas de retard exceptionnel, nous vous recommandons de vérifier les informations de suivi disponibles et de nous contacter si vous avez besoin d’assistance.

Velovoria ne peut pas être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les contrôles douaniers ou d’autres événements indépendants de notre volonté.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.

Si une adresse incorrecte est fournie, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ne pouvons pas garantir qu’une modification pourra être effectuée après l’expédition.